Depósitos y reembolsosDepósitos y reembolsos

Los pedidos personalizados requieren un depósito del 50% al aprobar el diseño y la cotización. El 50% restante se paga al recoger la pieza.

• El depósito es totalmente reembolsable dentro de las 48 horas posteriores al pago, siempre que la producción no haya comenzado. Una vez iniciada la producción — fundición, corte, grabado o pedido de piedras — el depósito no es reembolsable, ya que cubre materiales y mano de obra ya comprometidos.

• Le notificaremos por mensaje o correo cuando comience la producción de su pieza. La fecha de inicio queda registrada en su pedido.

• Las piezas en inventario pagadas en su totalidad pueden devolverse dentro de 14 días en condición original y sin usar, para reembolso completo menos los cargos de envío. Las piezas grabadas, redimensionadas o personalizadas no son retornables.

• Las cotizaciones son válidas por 14 días; después de ese plazo, los precios pueden cambiar según el mercado del oro.

• Los reembolsos se procesan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Si cancelamos nosotros un pedido por cualquier motivo, usted recibe un reembolso del 100%, sin importar el estado de producción.