Depósitos y reembolsos

Los pedidos personalizados requieren un depósito del 50% al aprobar el diseño y la cotización. El 50% restante se paga al recoger la pieza.

• El depósito es totalmente reembolsable dentro de las 48 horas posteriores al pago, siempre que la producción no haya comenzado. Una vez iniciada la producción — fundición, corte, grabado o pedido de piedras — el depósito no es reembolsable, ya que cubre materiales y mano de obra ya comprometidos.

• Te avisaremos por mensaje o correo cuando empiece la producción de tu pieza. La fecha de inicio queda registrada en tu pedido.

• Las piezas en inventario pagadas en su totalidad pueden devolverse dentro de 7 días en condición original y sin usar, para reembolso completo. Las piezas grabadas, ajustadas de talla o personalizadas no son retornables.

• Las cotizaciones son válidas por 14 días; después de ese plazo, los precios pueden cambiar según el mercado del oro.

• Los reembolsos se procesan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Si cancelamos nosotros un pedido por cualquier motivo, recibes un reembolso del 100%, sin importar el estado de producción.